Как строить CRM и ERP, которыми пользуются каждый день: архитектура, интеграции, ИИ в продажах и ошибки, которые стоят бизнесу денег.
Где проходит граница между «соберу сам» и «нужен разработчик», пять вещей, о которых нейросеть не спросит, и чек-лист для тех, кто всё же делает сам.
Какие сигналы в переписке выдают потерянного клиента, как система замечает их сама и что можно настроить у себя уже на этой неделе без разработки.
Проверьте путь одного обращения: где записано обещание клиенту, кто отвечает за результат и какие шаги можно убрать настройкой.
Как устроен ИИ-менеджер в CRM проката мото и авто — режимы «тень», «подсказка» и «авто», инструменты вместо догадок, 16 проверок ответа и передача сложного человеку.
Пять мест, где заявки пропадают по дороге от клиента до менеджера, и инженерные решения из четырёх реальных CRM — очередь с повторами, автосделки, склейка дублей и сверка вебхуков.