[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"$f36z773brtbuai":3},{"post":4,"newer":53,"older":72,"related":94},{"slug":5,"no":6,"title":7,"description":8,"date":9,"time":10,"tags":11,"readingMinutes":14,"mark":15,"figure":16,"figureText":17,"segments":18,"intro":26,"sections":27},"max-dlya-biznesa",8,"MAX для бизнеса: что это и как подключить к CRM","Кто может подключить компанию к MAX, как пройти верификацию, создать бота и получить токен. Три способа завести переписку в CRM и ограничения платформы.","2026-11-01","06:27",[12,13],"Мессенджеры","CRM",5,"как подключить к CRM","48 ч","на модерацию бота по рабочим дням",[19,20,21,22,23,24,25],45,116,156,152,204,171,112,"\u003Cdiv class=\"ar-lede\">\n\u003Cp>MAX для бизнеса — это платформа для партнёров на business.max.ru. Компания проходит верификацию, создаёт каналы и чат-ботов, а бот получает токен. По этому токену MAX подключается к CRM: готовым модулем, через сервис-посредник или своей интеграцией. Ниже — по шагам и с ограничениями, о которых лучше знать заранее.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[28,33,37,41,45,49],{"id":29,"title":30,"html":31,"notes":32,"words":20},"chto-biznes-mozhet-delat-v-max","Что бизнес может делать в MAX","\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Каналы\u003C\u002Fstrong> — новости и публикации для подписчиков. Юрлицо или ИП создаёт через платформу до 10 каналов, самозанятый — один. Приватный канал для закрытого сообщества можно завести и без платформы.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Чат-боты\u003C\u002Fstrong> — заявки, ответы на вопросы, запись, уведомления. До 5 ботов на организацию или ИП, 2 — на самозанятого. Каждый бот проходит модерацию.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Мини-приложения\u003C\u002Fstrong> — сайт или сервис, который открывается прямо в MAX: каталог, запись, магазин. Для них нужен программист: это веб-приложение с библиотекой MAX Bridge.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Цифровой ID\u003C\u002Fstrong> — проверка возраста и льготных статусов по QR-коду или NFC. Пригодится, если вы продаёте товары с ограничением по возрасту или даёте скидки по льготам.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Для CRM важнее всего боты: именно через бота переписка с клиентом попадает в вашу систему.\u003C\u002Fp>\n","",{"id":34,"title":35,"html":36,"notes":32,"words":21},"kto-mozhet-podklyuchitsya-i-kak-proyti-verifikatsiyu","Кто может подключиться и как пройти верификацию","\u003Cp>По документации MAX на ноябрь 2026 года платформа открыта юрлицам, ИП и самозанятым — резидентам России. Физлица и нерезиденты верификацию пока не пройдут. В статьях 2025 года пишут, что нужна карточка в RuStore или на МСП.РФ, но в текущей документации этого условия нет.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Подтвердить компанию может только владелец или руководитель с правом подписи. ИП подтверждает себя сам, самозанятого сразу отправляют на Госуслуги.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Способы подтверждения:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Госуслуги.\u003C\u002Fstrong> У организации должен быть личный кабинет, а у вас в нём — роль «Руководитель» или «Администратор». Обычный сотрудник подтвердить компанию не сможет. Данные в ЕГРЮЛ или ЕГРИП должны быть актуальными.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Банковский ID\u003C\u002Fstrong>: T-Business ID или Alfa ID. Пока работает только в веб-версии платформы.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Один номер телефона или почта — один профиль организации. \u003Cmark>Регистрируйте компанию на корпоративный номер\u003C\u002Fmark>, а не на личный телефон менеджера: уйдёт менеджер — вместе с ним уйдёт доступ.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Официальных тарифов на страницах MAX для бизнеса нет. Платить обычно приходится сервису, который соединяет MAX с CRM.\u003C\u002Fp>\n",{"id":38,"title":39,"html":40,"notes":32,"words":22},"kak-sozdat-bota-i-poluchit-token","Как создать бота и получить токен","\u003Col class=\"ar-steps\">\u003Cli>\u003Cspan aria-hidden=\"true\">1\u003C\u002Fspan>\u003Cdiv>\u003Cb>Войдите на платформу\u003C\u002Fb>\u003Cp>Откройте \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fbusiness.max.ru\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">business.max.ru\u003C\u002Fa> и войдите по номеру телефона или почте. Пройдите верификацию компании.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan aria-hidden=\"true\">2\u003C\u002Fspan>\u003Cdiv>\u003Cb>Создайте бота\u003C\u002Fb>\u003Cp>В разделе «Чат-боты» нажмите «Создать».\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan aria-hidden=\"true\">3\u003C\u002Fspan>\u003Cdiv>\u003Cb>Заполните карточку\u003C\u002Fb>\u003Cp>Логотип 500×500 px в JPG или PNG до 5 МБ, название до 59 символов без эмодзи, описание до 200 символов. Никнейм вида \u003Ccode>id<ИНН>_bot\u003C\u002Fcode> присвоится сам, поменять его нельзя.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan aria-hidden=\"true\">4\u003C\u002Fspan>\u003Cdiv>\u003Cb>Дождитесь модерации\u003C\u002Fb>\u003Cp>До 48 часов по рабочим дням. Результат пришлёт бот «MAX для бизнеса»: «Опубликован» или «Нужны исправления».\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan aria-hidden=\"true\">5\u003C\u002Fspan>\u003Cdiv>\u003Cb>Заберите токен\u003C\u002Fb>\u003Cp>«Чат-боты» → «⋮» → «Настройки». Или команда «Получить токен» в боте «MAX для бизнеса».\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Fol>\n\u003Cdiv class=\"ar-call imp\" role=\"note\">\u003Ci aria-hidden=\"true\">!\u003C\u002Fi>\u003Cspan class=\"mono\">Важно\u003C\u002Fspan>\u003Cspan>Токен — это пароль от бота. С ним можно писать клиентам от имени компании. Не пересылайте его в чатах и отдавайте только в сервис интеграции или разработчику.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Никнейм из цифр клиент не запомнит. Раздавайте ссылку на бота: кнопку на сайте, QR-код на стойке, ссылку в подписи и в объявлениях. Как собрать сам разговор с клиентом в конструкторе — в статье \u003Ca href=\"\u002Fblog\u002Fkak-sozdat-bota-v-max\">«Как создать бота в MAX»\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n",{"id":42,"title":43,"html":44,"notes":32,"words":23},"tri-sposoba-zavesti-max-v-crm","Три способа завести MAX в CRM","\u003Cdiv class=\"ar-tabs\">\u003Cdiv class=\"ar-tabs-b\" role=\"tablist\">\u003Cbutton type=\"button\" role=\"tab\" id=\"ar-tab1-0\" aria-controls=\"ar-tab1-0p\" aria-selected=\"true\" tabindex=\"0\">Модуль CRM\u003C\u002Fbutton>\u003Cbutton type=\"button\" role=\"tab\" id=\"ar-tab1-1\" aria-controls=\"ar-tab1-1p\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\">Посредник\u003C\u002Fbutton>\u003Cbutton type=\"button\" role=\"tab\" id=\"ar-tab1-2\" aria-controls=\"ar-tab1-2p\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\">Своя интеграция\u003C\u002Fbutton>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"ar-tabs-p\" role=\"tabpanel\" id=\"ar-tab1-0p\" aria-labelledby=\"ar-tab1-0\">\u003Cb>Готовый модуль в вашей CRM\u003C\u002Fb>Проверьте маркетплейс своей CRM. Например, у RetailCRM есть модуль MAX: устанавливаете, вставляете токен бота, сообщения идут в карточку клиента. Подходит, если MAX — один из нескольких каналов, а процесс продаж стандартный.\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"ar-tabs-p\" role=\"tabpanel\" id=\"ar-tab1-1p\" aria-labelledby=\"ar-tab1-1\" hidden>\u003Cb>Сервис-посредник\u003C\u002Fb>Чат-платформы собирают MAX, Telegram, WhatsApp и Авито в одно окно и передают переписку в amoCRM или Битрикс24. Платить обычно нужно за каждого менеджера или номер. Партнёров MAX по интеграциям перечисляет \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fdev.max.ru\u002Fdocs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">документация платформы\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"ar-tabs-p\" role=\"tabpanel\" id=\"ar-tab1-2p\" aria-labelledby=\"ar-tab1-2\" hidden>\u003Cb>Своя интеграция через Bot API\u003C\u002Fb>Сообщение из MAX само создаёт сделку, дубли из разных мессенджеров склеиваются в одну карточку, менеджер отвечает из CRM. Нужен разработчик и сервер с HTTPS. Подходит, когда мессенджеры — главный канал продаж.\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>В ERP репетиторского агентства, которую я делал, MAX подключён наравне с Telegram и мессенджером Авито: вся переписка в одном окне. В прокате байков в Таиланде MAX стоит рядом с WhatsApp, Telegram и Instagram. Новое сообщение в любом из них само создаёт сделку в колонке «Неразобранное».\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Для разработчика коротко. API работает на \u003Ccode>platform-api2.max.ru\u003C\u002Fcode>, токен передаётся в заголовке \u003Ccode>Authorization\u003C\u002Fcode>. Для рабочей системы MAX разрешает получать сообщения только через вебхук, и только по HTTPS с нормальным сертификатом. Лимит — 30 запросов в секунду. Документация — на \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fdev.max.ru\u002Fdocs-api\u002F\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dev.max.ru\u003C\u002Fa>, библиотеки для TypeScript и Go — на \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fmax-messenger\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">GitHub MAX\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n",{"id":46,"title":47,"html":48,"notes":32,"words":24},"chto-vazhno-znat-zaranee","Что важно знать заранее","\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Разговор начинается со ссылки.\u003C\u002Fstrong> Бота нельзя добавить в личный диалог: клиент сам открывает чат с ним по ссылке или QR-коду. Правил, которые разрешают боту писать первым по вашей базе, в документации нет. Рассчитывайте на входящие.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>В ссылку можно зашить источник.\u003C\u002Fstrong> Ссылка вида \u003Ccode>max.ru\u002F<имя_бота>?start=<метка>\u003C\u002Fcode> передаёт боту метку до 128 символов. Сделайте разные ссылки для сайта, Авито и QR-кода на стойке, и в CRM будет видно, откуда пришёл клиент.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Без рекламы в сервисных сообщениях.\u003C\u002Fstrong> По правилам платформы в них нельзя включать рекламу, маркетинг и программы лояльности.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Платформа может отключить бота.\u003C\u002Fstrong> Правила позволяют приостановить или удалить приложение в любой момент без объяснения причин. Поэтому клиенты, переписка и история должны храниться в вашей CRM, а не только в MAX.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>API ещё меняется.\u003C\u002Fstrong> В 2026 году часть методов уже отключили. Если интеграцию делаете сами, следите за разделом изменений в документации.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Не переводите всех клиентов силой.\u003C\u002Fstrong> Держите несколько мессенджеров, а CRM пусть собирает их в одно окно. Клиент пишет туда, где ему удобно.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Условия платформы проверены по \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fdev.max.ru\u002Fdocs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">документации MAX\u003C\u002Fa> 1 ноября 2026 года.\u003C\u002Fp>\n",{"id":50,"title":51,"html":52,"notes":32,"words":25},"chek-list-zapuska","Чек-лист запуска","\u003Cdiv class=\"ar-check\">\u003Ch3>Запуск MAX в компании\u003C\u002Fh3>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Clabel>\u003Cinput type=\"checkbox\">\u003Cspan>Компания верифицирована на корпоративный номер или почту.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Flabel>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Clabel>\u003Cinput type=\"checkbox\">\u003Cspan>Бот прошёл модерацию, токен хранится как пароль.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Flabel>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Clabel>\u003Cinput type=\"checkbox\">\u003Cspan>Решено, куда пойдут сообщения: модуль CRM, посредник или своя интеграция.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Flabel>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Clabel>\u003Cinput type=\"checkbox\">\u003Cspan>Для сайта, Авито и QR-кода на стойке — разные ссылки с меткой источника.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Flabel>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Clabel>\u003Cinput type=\"checkbox\">\u003Cspan>Тестовое сообщение создаёт карточку в CRM, а менеджер получает уведомление.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Flabel>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Clabel>\u003Cinput type=\"checkbox\">\u003Cspan>Назначено, кто отвечает в MAX и за сколько минут.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Flabel>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp class=\"ar-check-cnt\">Отмечено \u003Cb>0\u003C\u002Fb> из 6\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Если два последних пункта не проходят, MAX станет ещё одним местом, где \u003Ca href=\"\u002Fblog\u002Fkak-crm-teryaet-zayavki\">теряются заявки\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdiv class=\"ar-cta\">\u003Cspan class=\"mono\">Автор · Семён Богданов\u003C\u002Fspan>\u003Cb>Подключаете MAX и не знаете, как связать его с CRM?\u003C\u002Fb>\u003Cp>Напишите, где сейчас переписываетесь с клиентами и в какой CRM работаете. Подскажу по опыту своих систем, какой путь проще именно вам и где обычно спотыкаются. Можно просто задать вопрос.\u003C\u002Fp>\u003Ca class=\"a-btn\" href=\"https:\u002F\u002Ft.me\u002Ftrampai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Задать вопрос \u003Cspan aria-hidden=\"true\">→\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fdiv>\n",{"slug":54,"no":55,"title":56,"description":57,"date":9,"time":10,"tags":58,"readingMinutes":60,"mark":61,"figure":62,"figureText":63,"segments":64},"chem-otlichaetsya-crm-ot-erp",9,"Чем отличается CRM от ERP и что нужно вашему бизнесу","CRM ведёт клиентов и продажи, ERP — весь бизнес: склад, деньги, расписание, сотрудников. Пять вопросов, по которым понятно, что нужно именно вам.",[13,59],"Продажи",4,"что нужно вашему бизнесу","5","вопросов, чтобы выбрать между CRM и ERP",[19,65,66,67,68,69,70,71],70,68,139,114,130,65,147,{"slug":73,"no":74,"title":75,"description":76,"date":9,"time":10,"tags":77,"readingMinutes":78,"mark":79,"figure":80,"figureText":81,"segments":82},"crm-dlya-avtoservisa",7,"CRM для автосервиса: что должно быть, кроме записи клиентов","Что проверить в CRM для СТО до покупки: заказ-наряд, посты по нормо-часам, склад, звонки и Авито в карточке. И когда хватит готовой программы.",[13,59],6,"кроме записи клиентов","8","печатных форм: от заказ-наряда до УПД",[83,84,85,86,87,88,89,90,91,92,93],44,113,104,63,76,124,77,62,85,145,135,[95,111,126],{"slug":96,"no":97,"title":98,"description":99,"date":100,"time":101,"updated":100,"tags":102,"cover":104,"readingMinutes":105,"mark":106,"segments":107},"kupili-bitrix24-no-komanda-rabotaet-v-chatah",3,"Купили Битрикс24, а команда всё равно работает в чатах","Проверьте путь одного обращения: где записано обещание клиенту, кто отвечает за результат и какие шаги можно убрать настройкой.","2026-10-31","05:10",[13,103,12],"Проэктирование","https:\u002F\u002Fmedia.bogdanovmedia.ru\u002Fblog\u002Fb4eef6000655d6dd-1200x630.webp",2,"работает в чатах",[108,109,110,109],75,121,83,{"slug":112,"no":113,"title":114,"description":115,"date":9,"time":116,"tags":117,"readingMinutes":60,"mark":118,"figure":62,"figureText":119,"segments":120},"1s-eto-crm-ili-net",15,"1С — это CRM или нет: чем отличаются и что выбрать","1С — это семейство программ: бухгалтерия, учёт, ERP и отдельная 1С:CRM. Где в 1С есть работа с клиентами, чем она отличается от amoCRM и что выбрать.","06:37",[13],"CRM или нет","программ 1С, и полноценная CRM — одна",[121,122,123,124,125,67],49,115,90,86,164,{"slug":127,"no":128,"title":129,"description":130,"date":9,"time":116,"tags":131,"readingMinutes":60,"mark":132,"figure":133,"figureText":134,"segments":135},"baza-klientov-v-excel",13,"База клиентов в Excel: шаблон и когда пора переходить в CRM","Какие 12 столбцов нужны в базе клиентов, как за 15 минут настроить списки, подсветку забытых клиентов и отчёт по источникам, и когда таблица уже мала.",[13,59],"шаблон","12","столбцов в базе клиентов",[136,24,137,138,87,139],39,142,94,202]