[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"$fk91saq1ggqah":3},{"post":4,"newer":73,"older":91,"related":108},{"slug":5,"no":6,"title":7,"description":8,"date":9,"time":10,"tags":11,"cover":15,"readingMinutes":16,"mark":17,"segments":18,"intro":30,"sections":31},"crm-dlya-onlajn-shkoly",17,"CRM для онлайн-школы: что в ней должно быть, кроме заявок","Что нужно CRM для онлайн-школы и репетиторского центра: путь ученика от заявки до продления, расписание, депозиты, выплаты преподавателям и контроль чатов.","2026-11-01","09:49",[12,13,14],"CRM","ERP","Отрасли","https:\u002F\u002Fmedia.bogdanovmedia.ru\u002Fblog\u002F0133d477406b5c0c-1200x630.webp",4,"кроме заявок",[19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29],49,102,75,54,58,69,64,55,38,77,110,"\u003Cdiv class=\"ar-lede\">\n\u003Cp>Онлайн-школа продаёт не разовую услугу, а месяцы занятий. Поэтому CRM для неё должна вести не только заявку до оплаты, а весь путь ученика: пробный урок, расписание, оплату, продление и выплату преподавателю. Ниже — что проверить в CRM для школы, на примере ERP репетиторского агентства на 500+ сотрудников, которую я делал.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[32,37,41,45,49,53,57,61,65,69],{"id":33,"title":34,"html":35,"notes":36,"words":20},"chem-shkola-otlichaetsya-ot-obychnyh-prodazh","Чем школа отличается от обычных продаж","\u003Cp>В обычной CRM сделка заканчивается оплатой. В школе с оплаты всё только начинается: дальше уроки, переносы, продления, зарплата преподавателя. Платит родитель, учится ребёнок, а переписка идёт ещё и с репетитором.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Путь ученика в ERP агентства:\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"ar-flow\">\u003Cdiv class=\"ar-flow-row\">\u003Cdiv class=\"ar-node\">\u003Cb>Заявка с Авито\u003C\u002Fb>\u003Cspan>сроки на каждый шаг\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003Ci class=\"ar-arr\" aria-hidden=\"true\">\u003C\u002Fi>\u003Cdiv class=\"ar-node\">\u003Cb>Пробный урок\u003C\u002Fb>\u003Cspan>запись и оценка ИИ\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003Ci class=\"ar-arr\" aria-hidden=\"true\">\u003C\u002Fi>\u003Cdiv class=\"ar-node acc\">\u003Cb>Контракт и расписание\u003C\u002Fb>\u003Cspan>депозит и ставки\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003Ci class=\"ar-arr\" aria-hidden=\"true\">\u003C\u002Fi>\u003Cdiv class=\"ar-node\">\u003Cb>Оплата по СБП\u003C\u002Fb>\u003Cspan>ссылка прямо в чат\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003Ci class=\"ar-arr\" aria-hidden=\"true\">\u003C\u002Fi>\u003Cdiv class=\"ar-node\">\u003Cb>Выплата репетитору\u003C\u002Fb>\u003Cspan>сама по порогу\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Если CRM ведёт только первый шаг, остальное уходит в таблицы. До ERP агентство так и работало: сотни репетиторов вели учеников в мессенджерах, а школа держалась на таблицах и ручной работе.\u003C\u002Fp>\n","",{"id":38,"title":39,"html":40,"notes":36,"words":21},"zayavki-sroki-vmesto-perezvonim","Заявки: сроки вместо «перезвоним»","\u003Cp>Заявка в школу остывает быстро: родитель пишет в три места и идёт туда, где ответили первыми. В агентстве у каждой заявки есть срок:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>8 часов без даты пробного урока — заявка просрочена;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>10 часов — менеджер получает задачу;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>3 дня без обратной связи — эскалация.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cfigure class=\"ar-mock\">\u003Cdiv class=\"ar-mock-f\">\u003Ciframe src=\"\u002Fembed\u002Fmock\u002Fyr-leads\" title=\"Схема экрана «Заявки» · ERP-система\" loading=\"lazy\" tabindex=\"-1\">\u003C\u002Fiframe>\u003C\u002Fdiv>\u003Cp class=\"a-swipe\" aria-hidden=\"true\">Схему можно листать вбок →\u003C\u002Fp>\u003Col class=\"ar-co-leg\">\u003Cli>\u003Cb>1\u003C\u002Fb>\u003Cspan>Сроки ставит система: нет даты пробного 8 часов — просрочка, ещё через 2 часа задача уходит менеджеру.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cb>2\u003C\u002Fb>\u003Cspan>После пробного урока в карточке появляется AI-оценка его записи.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cb>3\u003C\u002Fb>\u003Cspan>Заявки из нескольких аккаунтов Авито и Профи в одной воронке, с фильтром по аккаунту.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Fol>\u003Cfigcaption class=\"ar-co-note\">Схема. Экран упрощён, данные вымышленные.\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\n\u003Cp>Заявки приходят с Авито и Профи.ру, поэтому в системе есть аналитика объявлений: расход, показы и контакты по каждому объявлению. Ставки меняются прямо из таблицы, есть тепловая карта и тревоги.\u003C\u002Fp>\n",{"id":42,"title":43,"html":44,"notes":36,"words":22},"probnyy-urok-glavnaya-tochka-prodazhi","Пробный урок — главная точка продажи","\u003Cp>Решение о покупке родитель принимает после пробного урока. Значит, CRM должна знать, как он прошёл.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>В агентстве урок записывается, и по нему строится транскрипт: доля речи преподавателя и ученика, вопросы, похвала. Нейросеть оценивает главное — удалось ли договориться о продолжении. Руководитель видит, какие преподаватели продают продолжение, а каким нужна помощь.\u003C\u002Fp>\n",{"id":46,"title":47,"html":48,"notes":36,"words":23},"kontrakt-a-ne-sdelka","Контракт, а не сделка","\u003Cp>Один родитель может учить двоих детей по трём предметам у разных репетиторов. Одна сделка такое не опишет.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>В ERP агентства у каждой связки «ученик, репетитор, предмет» свой контракт: депозит, ставки и история движения часов и денег. Контракт можно поставить на паузу или закрыть, но только с причиной. По причинам потом видно, почему уходят ученики.\u003C\u002Fp>\n",{"id":50,"title":51,"html":52,"notes":36,"words":24},"raspisanie-s-podtverzhdeniem","Расписание с подтверждением","\u003Cp>Урок, который не состоялся, — это потерянные деньги и недовольный родитель. Поэтому в расписании агентства:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>регулярные уроки и переносы с историей;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>репетитор подтверждает день кнопкой в Telegram;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>напоминания приходят за 2 часа, за час и за 10 минут.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>У репетитора свой кабинет — Telegram Mini App и веб-приложение. Там расписание, ученики, чаты и \u003Cmark>кошелёк: «готово, в процессе, заморожено»\u003C\u002Fmark>. Преподаватель сам видит, сколько заработал и что ещё в процессе.\u003C\u002Fp>\n",{"id":54,"title":55,"html":56,"notes":36,"words":25},"oplata-v-chat-i-vyplaty-prepodavatelyam","Оплата в чат и выплаты преподавателям","\u003Cp class=\"ar-ab-t\">Деньги в школе\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"ar-ab\">\u003Cdiv>\u003Cspan class=\"mono\">Было\u003C\u002Fspan>\u003Cspan>Оплаты и выплаты считаются вручную в таблицах: кто сколько провёл уроков, кто сколько заплатил.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"ar-ab-now\">\u003Cspan class=\"mono\">Стало\u003C\u002Fspan>\u003Cspan>Ссылка на оплату и QR-код СБП уходят прямо в чат с родителем. Выплата репетитору уходит сама, когда набирается порог.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Репетиторы в агентстве — самозанятые. Родители платят через эквайринг Т-Банка, а выплаты преподавателям идут через Рокет Ворк: договор, акт и выплата проходят сами.\u003C\u002Fp>\n",{"id":58,"title":59,"html":60,"notes":36,"words":26},"chaty-s-roditelyami-pod-kontrolem","Чаты с родителями под контролем","\u003Cp>Telegram, MAX и мессенджер Авито собраны в одно окно. Менеджер набирает «\u002F» и выбирает готовый ответ, номера телефонов маскируются, а отдельные сообщения можно скрыть от репетитора.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Переписку проверяет сама система: 26 настраиваемых проверок, от скорости ответа до увода клиента. Как это устроено, я разбирал в статье \u003Ca href=\"\u002Fblog\u002Fkontrol-menedzherov-v-messendzherah\">«Как контролировать менеджеров в мессенджерах»\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n",{"id":62,"title":63,"html":64,"notes":36,"words":27},"uderzhanie-i-motivatsiya-prepodavateley","Удержание и мотивация преподавателей","\u003Cp>Школа зарабатывает на продлениях, поэтому в ERP агентства есть когорты удержания, P&L, юнит-экономика и воронка от рекламы до оплаты. Преподавателей мотивируют грейды за удержание учеников, недельный бонус за выработку, уровни, ачивки и реферальная программа.\u003C\u002Fp>\n",{"id":66,"title":67,"html":68,"notes":36,"words":28},"gotovaya-crm-dlya-shkoly-ili-svoya","Готовая CRM для школы или своя","\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Продаёте курсы и вебинары.\u003C\u002Fstrong> Посмотрите на платформы для онлайн-школ вроде GetCourse: там обучение и CRM в одном месте.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Групповые занятия и абонементы.\u003C\u002Fstrong> Подойдут отраслевые CRM для школ и учебных центров с расписанием и абонементами.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Только продажи, а уроки и деньги живут отдельно.\u003C\u002Fstrong> Хватит amoCRM или Битрикс24.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Индивидуальные занятия, сотни преподавателей, депозиты и выплаты самозанятым.\u003C\u002Fstrong> Тут коробки заканчиваются, и нужна своя система. Это уже ERP, а не CRM — разница \u003Ca href=\"\u002Fblog\u002Fchem-otlichaetsya-crm-ot-erp\">в отдельной статье\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n",{"id":70,"title":71,"html":72,"notes":36,"words":29},"chto-proverit-na-demo","Что проверить на демо","\u003Cdiv class=\"ar-check\">\u003Ch3>CRM для онлайн-школы\u003C\u002Fh3>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Clabel>\u003Cinput type=\"checkbox\">\u003Cspan>Заявка без даты пробного урока сама становится просроченной.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Flabel>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Clabel>\u003Cinput type=\"checkbox\">\u003Cspan>Результат пробного урока виден в карточке ученика.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Flabel>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Clabel>\u003Cinput type=\"checkbox\">\u003Cspan>У ученика с двумя предметами два отдельных баланса.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Flabel>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Clabel>\u003Cinput type=\"checkbox\">\u003Cspan>Перенос урока сохраняет историю, а не затирает старую дату.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Flabel>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Clabel>\u003Cinput type=\"checkbox\">\u003Cspan>Преподаватель подтверждает урок с телефона в один клик.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Flabel>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Clabel>\u003Cinput type=\"checkbox\">\u003Cspan>Ссылка на оплату уходит родителю прямо в чат.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Flabel>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Clabel>\u003Cinput type=\"checkbox\">\u003Cspan>Выплата преподавателю считается по проведённым урокам без таблицы.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Flabel>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp class=\"ar-check-cnt\">Отмечено \u003Cb>0\u003C\u002Fb> из 7\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Если половина пунктов не проходит, деньги и уроки всё равно будут жить в таблицах.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdiv class=\"ar-cta\">\u003Cspan class=\"mono\">Автор · Семён Богданов\u003C\u002Fspan>\u003Cb>Выбираете CRM для своей школы?\u003C\u002Fb>\u003Cp>Напишите, сколько у вас преподавателей и как сейчас устроены расписание и оплаты. Подскажу по опыту, хватит ли готовой системы и на что смотреть на демо. Можно просто задать вопрос.\u003C\u002Fp>\u003Ca class=\"a-btn\" href=\"https:\u002F\u002Ft.me\u002Ftrampai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Задать вопрос \u003Cspan aria-hidden=\"true\">→\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fdiv>\n",{"slug":74,"no":75,"title":76,"description":77,"date":9,"time":78,"tags":79,"cover":82,"readingMinutes":16,"mark":83,"segments":84},"vnedrenie-ii-v-biznes",18,"Внедрение ИИ в бизнес: с чего начать и где он окупается","Где ИИ в бизнесе уже работает, как выбрать первую задачу, сколько стоят токены на реальном объёме и как запустить нейросеть по ступеням, не рискуя клиентами.","09:50",[80,81],"ИИ","Цены","https:\u002F\u002Fmedia.bogdanovmedia.ru\u002Fblog\u002Fd851fbc2e74fea8c-1200x630.webp","с чего начать",[85,86,87,88,89,90,89],53,111,83,96,103,81,{"slug":92,"no":93,"title":94,"description":95,"date":9,"time":96,"tags":97,"cover":99,"readingMinutes":16,"mark":100,"segments":101},"vajbkoding-chto-eto",16,"Вайбкодинг: что это такое простыми словами и где он ломается","Откуда взялось слово «вайбкодинг», как программы пишут по описанию с помощью нейросети, что так можно сделать самому и где начинаются проблемы.","06:37",[80,98],"Проектирование","https:\u002F\u002Fmedia.bogdanovmedia.ru\u002Fblog\u002Fe5485ac9864d0507-1200x630.webp","простыми словами",[102,28,103,104,105,106,107],35,137,125,59,129,116,[109,127,141],{"slug":110,"no":111,"title":112,"description":113,"date":9,"time":114,"tags":115,"cover":117,"readingMinutes":16,"mark":118,"segments":119},"crm-dlya-prokata",20,"CRM для проката авто и мото: брони, депозиты, гараж","Что должно быть в CRM для проката: брони без накладок, депозит и штрафы, гараж с ремонтом и маслом, касса в разных валютах, сделки из мессенджеров. Чек-лист.","09:52",[12,14,116],"Мессенджеры","https:\u002F\u002Fmedia.bogdanovmedia.ru\u002Fblog\u002F468d47548eb771e7-1200x630.webp","брони, депозиты, гараж",[19,120,121,28,122,123,124,125,126,89],68,101,40,46,36,43,107,{"slug":128,"no":129,"title":130,"description":131,"date":9,"time":96,"tags":132,"cover":133,"readingMinutes":16,"mark":134,"segments":135},"1s-eto-crm-ili-net",15,"1С — это CRM или нет: чем отличаются и что выбрать","1С — это семейство программ: бухгалтерия, учёт, ERP и отдельная 1С:CRM. Где в 1С есть работа с клиентами, чем она отличается от amoCRM и что выбрать.",[12,13],"https:\u002F\u002Fmedia.bogdanovmedia.ru\u002Fblog\u002F001f5a2f5aedee2d-1200x630.webp","CRM или нет",[19,136,137,138,139,140],115,90,86,164,139,{"slug":142,"no":143,"title":144,"description":145,"date":9,"time":146,"tags":147,"cover":148,"readingMinutes":16,"mark":149,"segments":150},"skolko-stoit-razrabotka-crm",10,"Сколько стоит разработка CRM-системы и из чего складывается цена","CRM и ERP под ключ — от 100 до 600 тыс. ₽. Семь вещей, из которых складывается цена своей системы, и как сравнить разработку с подпиской за три года.","06:27",[12,13,81],"https:\u002F\u002Fmedia.bogdanovmedia.ru\u002Fblog\u002F4c26ff07db89cdcb-1200x630.webp","из чего складывается цена",[85,151,152,153,154,155,102,156],82,60,259,136,70,109]