[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"$f2iwfl58rphpc6":3},{"post":4,"newer":51,"older":71,"related":90},{"slug":5,"no":6,"title":7,"description":8,"date":9,"time":10,"tags":11,"cover":13,"readingMinutes":14,"mark":15,"segments":16,"intro":24,"sections":25},"crm-dlya-malogo-biznesa",38,"CRM для малого бизнеса: как выбрать и не переплатить","Как выбрать CRM для малого бизнеса под свой процесс: число сотрудников, источники заявок, склад и расписание, стоимость владения и когда хватит таблицы.","2026-11-04","06:07",[12],"CRM","https:\u002F\u002Fmedia.bogdanovmedia.ru\u002Fblog\u002Fbc67e69d1ea380ca-1200x630.webp",5,"не переплатить",[17,18,19,20,21,22,23],49,64,274,232,166,57,136,"\u003Cdiv class=\"ar-lede\">\n\u003Cp>CRM выбирают не по рейтингу «топ-10», а от вашего процесса: кто работает с клиентами, откуда приходят заявки и что должно происходить после продажи. Система из чужого рейтинга, не совпавшая с процессом, съест деньги на лицензии и время команды. Разбираю, на что смотреть до покупки и как проверить систему бесплатно.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[26,31,35,39,43,47],{"id":27,"title":28,"html":29,"notes":30,"words":18},"s-chego-nachat-ne-s-tarifov-a-s-protsessa","С чего начать: не с тарифов, а с процесса","\u003Cp>Опишите свой процесс одной строкой. Например: «звонок → запись на пост → работы и запчасти → оплата». Или: «заявка с сайта → пробный урок → оплата → расписание». Список функций, который вы будете сверять с системой, получается из этой строки, а не из обзоров.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Сделали строку — переходите к вопросам ниже. Тарифы читать в последнюю очередь: сначала ясно, что вам вообще нужно.\u003C\u002Fp>\n","",{"id":32,"title":33,"html":34,"notes":30,"words":19},"pyat-voprosov-pered-vyborom","Пять вопросов перед выбором","\u003Ch3 id=\"skolko-chelovek-budut-rabotat-v-sisteme\">Сколько человек будут работать в системе\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Считайте не сотрудников в компании, а тех, кто реально будет вести сделки, задачи и клиентскую базу. Двое или трое — вам подойдёт почти любая облачная система. Двадцать — уже важно, как система считает лицензии и что случится с ценой, когда команда вырастет.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"otkuda-prihodyat-zayavki\">Откуда приходят заявки\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Звонки, сообщения в мессенджерах, форма на сайте, Авито, Instagram. Чем больше каналов, тем важнее, чтобы заявка из каждого из них сама попадала в CRM, а менеджер не перебивал её руками. Если клиенты пишут в WhatsApp и Telegram — нужна интеграция мессенджеров, если звонков много — телефония с записью разговоров. Проверьте у системы именно ваши каналы, а не «интеграции вообще».\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"chto-proishodit-posle-sdelki\">Что происходит после сделки\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Если после оплаты ничего — вам хватит обычной CRM. Если дальше идёт склад, касса, расписание, документы, зарплаты — обычной CRM перестанет хватать, и это главный момент выбора. В моей практике люди часто приходят со словами «хочу CRM», а по задаче оказывается, что нужна ERP. Подробнее о границе — в \u003Ca href=\"\u002Fblog\u002Fchem-otlichaetsya-crm-ot-erp\">статье про разницу CRM и ERP\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"kto-budet-vesti-sistemu\">Кто будет вести систему\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Кто-то должен заводить воронки, поля, права и интеграции — иначе любая система за месяц зарастёт и перестанет доверять. Оцените честно: есть ли у вас такой человек. Если нет — закладывайте в бюджет настройки у подрядчика, это часть цены владения, а не разовая прихоть.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"skolko-stoit-vladet\">Сколько стоит владеть\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Лицензия — только начало. Дальше идут интеграции телефонии и мессенджеров, настройка воронок, обучение сотрудников, платные виджеты из маркетплейса и работа подрядчика при изменениях. Считайте стоимость владения за год: подписки за 12 месяцев, плюс интеграции, плюс настройка. Часто интеграции и настройка стоят дороже самой лицензии. А если коробочная система перестала справляться, посчитайте и другой путь — \u003Ca href=\"\u002Fblog\u002Fskolko-stoit-razrabotka-crm\">сколько стоит разработка CRM под свой процесс\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n",{"id":36,"title":37,"html":38,"notes":30,"words":20},"kak-platyat-izvestnye-sistemy-v-2026-godu","Как платят известные системы в 2026 году","\u003Cp>Четыре популярные у малого бизнеса системы тарифицируются по-разному. Цены меняются, поэтому цифры ниже — ориентир, актуальную стоимость проверяйте на сайтах вендоров.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"pr-table\">\u003Ctable>\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Система\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Как платят\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Бесплатный тариф\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Битрикс24\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>За весь портал, не за пользователя\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Есть, без ограничения пользователей, но с урезанным функционалом\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>amoCRM\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>За каждого пользователя в месяц\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Нет, пробный период 14 дней\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Мегаплан\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>За каждого сотрудника в месяц\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Нет, пробный период 14 дней\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>1С:CRM\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Коробочная лицензия разово + лицензии на рабочие места, либо аренда в облаке 1С\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>В облаке есть бесплатный тариф с жёсткими ограничениями\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\u003Cp>Несколько опорных цифр: облачный Битрикс24 на старте стоит 2 490 ₽ в месяц за весь портал до 5 пользователей (1 990 ₽ при оплате за год), дальше — 6 990 ₽ за портал до 50 пользователей. amoCRM — от 599 ₽ в месяц за одного пользователя на базовом тарифе. Мегаплан берёт 1 500 ₽ в месяц за пятерых сотрудников на базовом тарифе. В облаке 1С:CRM есть бесплатный тариф, но он рассчитан на одного-двух пользователей без возможности доработки системы.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Нюансы, которые легко пропустить:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Битрикс24 бесплатный тариф удаляется, если никто не заходил в портал 50 дней — не храните в нём единственную копию базы.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>В amoCRM дешевле всего обходится оплата сразу за длинный срок: помесячно выходят заметно дороже.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>У 1С:CRM коробочная цена обычно не включает рабочие места — их докупают отдельными лицензиями, и итоговая сумма заметно выше цены основного продукта. Что это за система и кому подходит — в \u003Ca href=\"\u002Fblog\u002F1s-eto-crm-ili-net\">статье про 1С и CRM\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n",{"id":40,"title":41,"html":42,"notes":30,"words":21},"kak-proverit-sistemu-do-pokupki","Как проверить систему до покупки","\u003Cp>Не оценивайте систему по демо-видео с сайта. Проверьте её на своих данных.\u003C\u002Fp>\n\u003Col class=\"ar-steps\">\u003Cli>\u003Cspan aria-hidden=\"true\">1\u003C\u002Fspan>\u003Cdiv>\u003Cb>Заведите 20 настоящих заявок\u003C\u002Fb>\u003Cp>Возьмите последние реальные заявки: с номерами, источниками и итогом сделки.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan aria-hidden=\"true\">2\u003C\u002Fspan>\u003Cdiv>\u003Cb>Прогоните их по своему процессу\u003C\u002Fb>\u003Cp>Создайте сделку, назначьте ответственного, позвоните, закройте заявку — тем же путём, что описан одной строкой в начале статьи.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan aria-hidden=\"true\">3\u003C\u002Fspan>\u003Cdiv>\u003Cb>Смотрите, где спотыкается менеджер\u003C\u002Fb>\u003Cp>Сколько кликов до карточки, теряется ли источник заявки, видно ли историю клиента.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan aria-hidden=\"true\">4\u003C\u002Fspan>\u003Cdiv>\u003Cb>Проверьте свои каналы\u003C\u002Fb>\u003Cp>Подключите тестовый номер телефонии и один мессенджер — заявка должна прийти в CRM сама.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>На бесплатном тарифе или пробном периоде это делается без денег. Время на такой тест — один рабочий день, а экономит он месяцы работы в неудобной системе.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"ar-check\">\u003Ch3>Проверьте выбранную систему по этому списку\u003C\u002Fh3>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Clabel>\u003Cinput type=\"checkbox\">\u003Cspan>Заявка из вашего основного канала попадает в CRM сама, без ручного переноса.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Flabel>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Clabel>\u003Cinput type=\"checkbox\">\u003Cspan>20 реальных заявок проходят весь путь от первого контакта до оплаты.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Flabel>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Clabel>\u003Cinput type=\"checkbox\">\u003Cspan>Вы посчитали стоимость владения за год, а не цену лицензии за месяц.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Flabel>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Clabel>\u003Cinput type=\"checkbox\">\u003Cspan>Есть человек или подрядчик, который будет вести систему.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Flabel>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp class=\"ar-check-cnt\">Отмечено \u003Cb>0\u003C\u002Fb> из 4\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Если два пункта не отмечаются, система ещё не выбрана — вы просто ей симпатизируете.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n",{"id":44,"title":45,"html":46,"notes":30,"words":22},"kogda-crm-voobsche-ne-nuzhna","Когда CRM вообще не нужна","\u003Cp>Если у вас один-два сотрудника, клиентов помещаются в одну таблицу, а главный риск — забыть перезвонить, начните с Excel или Google-таблицы. Это не признание в слабости, а честная экономия: система нужна, когда таблица перестаёт успевать — заявки теряются, историю клиента приходится собирать по чатам, а права доступа нужны настоящие, а не «лист называется Секретно».\u003C\u002Fp>\n",{"id":48,"title":49,"html":50,"notes":30,"words":23},"kogda-nuzhna-uzhe-ne-crm-a-erp","Когда нужна уже не CRM, а ERP","\u003Cp>CRM ведёт клиентов и продажи: база, воронка, сделки, задачи менеджеров. Как только появляются склад и закупки, расписание и бронирования, касса и зарплаты — это уже ERP, где CRM остаётся одной из частей. Типичный пример: автосервис, которому продают «CRM для записи», а потом на ней же пытаются вести склад запчастей и финансы. Если хотя бы две таких области уже есть в вашем бизнесе — выбирайте между CRM и ERP осознанно, а не по привычке.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"ar-call tip\" role=\"note\">\u003Ci aria-hidden=\"true\">→\u003C\u002Fi>\u003Cspan class=\"mono\">Совет\u003C\u002Fspan>\u003Cspan>Не платите за модули, которых вам не хватит через год, и не экономьте на тех, без которых вы уже сейчас работаете вручную. Проверьте систему на 20 реальных заявках — это дешевле любого тарифа.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdiv class=\"ar-cta\">\u003Cspan class=\"mono\">Автор · Семён Богданов\u003C\u002Fspan>\u003Cb>Не уверены, нужна вам CRM или уже ERP?\u003C\u002Fb>\u003Cp>Расскажите, как сейчас устроена работа. Покажу, какая система нужна под ваш процесс, ещё до начала разработки.\u003C\u002Fp>\u003Ca class=\"a-btn\" href=\"https:\u002F\u002Ft.me\u002Ftrampai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Обсудить проект \u003Cspan aria-hidden=\"true\">→\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fdiv>\n",{"slug":52,"no":53,"title":54,"description":55,"date":9,"time":56,"tags":57,"cover":60,"readingMinutes":61,"mark":62,"segments":63},"neyroset-dlya-avito-obyavleniy-tekst-iz-faktov-a-ne-vydumok",39,"Нейросеть для Авито объявлений: текст из фактов, а не выдумок","Как нейросетью собрать объявление на Авито, которое продаёт: заголовок до 50 знаков, описание из реальных свойств товара и чек-лист проверки перед публикацией.","09:04",[58,59],"ИИ","Авито","https:\u002F\u002Fmedia.bogdanovmedia.ru\u002Fblog\u002F8d108a980acb6a6e-1200x630.webp",4,"из фактов",[64,65,66,67,68,69,70],40,99,88,105,116,112,81,{"slug":72,"no":73,"title":74,"description":75,"date":9,"time":10,"tags":76,"cover":78,"readingMinutes":79,"mark":80,"segments":81},"kak-sdelat-vpr-v-excel",37,"Как сделать ВПР в Excel: пошаговая инструкция с примерами","Рабочий пример ВПР в Excel: подтягиваем цену из прайса в заказ, разбираем все аргументы, чиним #Н\u002FД, пробуем ПРОСМОТРX и ВПР в Google Таблицах.",[77],"Excel","https:\u002F\u002Fmedia.bogdanovmedia.ru\u002Fblog\u002Fe6c1fbb6f14472cb-1200x630.webp",6,"ВПР в Excel",[82,65,83,84,85,86,87,86,88,89],42,113,87,97,104,176,54,129,[91,107,124],{"slug":92,"no":93,"title":94,"description":95,"date":9,"time":10,"tags":96,"cover":98,"readingMinutes":99,"mark":100,"segments":101},"voronka-prodazh-etapy-gde-teryayutsya-klienty-i-chto-delat",34,"Воронка продаж: этапы, где теряются клиенты и что делать","Пять этапов воронки продаж по порядку: на каждом — типичное место, где клиенты отваливаются. И способ посчитать свою воронку, чтобы найти худший этап.",[97,12],"Продажи","https:\u002F\u002Fmedia.bogdanovmedia.ru\u002Fblog\u002Fabfd2ea106498274-1200x630.webp",7,"теряются клиенты",[73,102,103,104,105,106],135,480,401,92,174,{"slug":108,"no":109,"title":110,"description":111,"date":112,"time":113,"tags":114,"cover":115,"readingMinutes":116,"mark":117,"segments":118},"crm-s-ii",25,"CRM с ИИ: какие функции экономят время, а какие — маркетинг","Что умеет ИИ в Битрикс24 и amoCRM, какие функции реально экономят время менеджеров, где пока больше обещаний и что проверить на демо до оплаты тарифа.","2026-11-01","09:57",[12,58],"https:\u002F\u002Fmedia.bogdanovmedia.ru\u002Fblog\u002F0259285cad18ebce-1200x630.webp",3,"экономят время",[119,120,121,66,122,123,68],58,93,90,66,102,{"slug":125,"no":126,"title":127,"description":128,"date":112,"time":129,"tags":130,"cover":132,"readingMinutes":61,"mark":133,"segments":134},"razrabotka-crm-na-zakaz",23,"Разработка CRM на заказ: когда коробочной системы уже мало","Признаки, что готовая CRM тормозит бизнес, как идёт разработка своей системы по этапам, сколько она стоит и как не попасть в зависимость от разработчика.","09:55",[12,131],"Проектирование","https:\u002F\u002Fmedia.bogdanovmedia.ru\u002Fblog\u002F018eb48fbc672f36-1200x630.webp","уже мало",[135,136,137,138,139,140,141],52,146,73,114,45,118,124]