[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"$f32w9conz5es7y":3},{"post":4,"newer":48,"older":67,"related":87},{"slug":5,"no":6,"title":7,"description":8,"date":9,"time":10,"tags":11,"readingMinutes":14,"mark":15,"figure":16,"figureText":17,"segments":18,"intro":25,"sections":26},"baza-klientov-v-excel",13,"База клиентов в Excel: шаблон и когда пора переходить в CRM","Какие 12 столбцов нужны в базе клиентов, как за 15 минут настроить списки, подсветку забытых клиентов и отчёт по источникам, и когда таблица уже мала.","2026-11-01","06:37",[12,13],"CRM","Продажи",4,"шаблон","12","столбцов в базе клиентов",[19,20,21,22,23,24],39,171,142,94,76,202,"\u003Cdiv class=\"ar-lede\">\n\u003Cp>Для базы клиентов в Excel хватит одной таблицы на 12 столбцов, двух выпадающих списков и одного правила, которое подсвечивает забытых клиентов красным. Ниже — структура шаблона, настройка за 15 минут, формулы для отчёта и честный ответ, когда таблицы перестаёт хватать.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[27,32,36,40,44],{"id":28,"title":29,"html":30,"notes":31,"words":20},"kakie-stolbtsy-nuzhny","Какие столбцы нужны","\u003Cdiv class=\"pr-table\">\u003Ctable>\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Столбец\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Что писать\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Пример\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>A. Дата обращения\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>когда клиент впервые написал или позвонил\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>01.11.2026\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>B. Клиент\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>имя или название компании\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Иван Петров\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>C. Телефон\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>в одном формате для всех\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>+7 900 000-00-01\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>D. Мессенджер или почта\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>где удобнее отвечать\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Telegram\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>E. Источник\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>выбор из списка\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Авито\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>F. Запрос\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>что человек хочет, своими словами\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>узнать цену на услугу\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>G. Статус\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>выбор из списка\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Ждёт ответа\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>H. Сумма\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>сколько стоит сделка\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>15 000\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>I. Ответственный\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>кто ведёт клиента\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Анна\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>J. Следующий шаг\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>что сделать, глаголом\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>перезвонить, уточнить даты\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>K. Дата следующего контакта\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>когда сделать\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>05.11.2026\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>L. Комментарий\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>всё остальное\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>просил звонить после 18:00\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\u003Cp>Главное правило таблицы: \u003Cmark>у каждого живого клиента есть дата следующего контакта\u003C\u002Fmark>. Нет даты — клиента забудут, и никакая подсветка не поможет.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Одна строка — одна сделка. Клиент пришёл второй раз — новая строка с тем же телефоном. Так видно и историю покупок, и повторные продажи.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Телефон пишите в одном формате, например \u003Ccode>+7 900 000-00-01\u003C\u002Fcode>. Иначе один клиент окажется в базе дважды: \u003Ccode>89000000001\u003C\u002Fcode> и \u003Ccode>+7 900 000-00-01\u003C\u002Fcode> для Excel — разные строки.\u003C\u002Fp>\n","",{"id":33,"title":34,"html":35,"notes":31,"words":21},"nastroyka-za-15-minut","Настройка за 15 минут","\u003Col class=\"ar-steps\">\u003Cli>\u003Cspan aria-hidden=\"true\">1\u003C\u002Fspan>\u003Cdiv>\u003Cb>Превратите диапазон в таблицу\u003C\u002Fb>\u003Cp>Выделите шапку и строки → «Вставка» → «Таблица» или \u003Ccode>Ctrl+T\u003C\u002Fcode>. Появятся фильтры, а новая строка под таблицей сама подхватит формулы и форматы.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan aria-hidden=\"true\">2\u003C\u002Fspan>\u003Cdiv>\u003Cb>Сделайте выпадающие списки\u003C\u002Fb>\u003Cp>На отдельном листе «Списки» запишите столбиком статусы: Новый, В работе, Ждёт ответа, Купил, Отказ. Рядом — источники. Затем выделите столбец «Статус» → «Данные» → «Проверка данных» → тип «Список» и укажите диапазон со статусами. То же для «Источника».\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan aria-hidden=\"true\">3\u003C\u002Fspan>\u003Cdiv>\u003Cb>Подсветите просроченные\u003C\u002Fb>\u003Cp>Выделите строки таблицы → «Главная» → «Условное форматирование» → «Создать правило» → «Использовать формулу». Формула: \u003Ccode>=И($K2<>"";$K2<СЕГОДНЯ();$G2<>"Купил";$G2<>"Отказ")\u003C\u002Fcode>, заливка красная.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan aria-hidden=\"true\">4\u003C\u002Fspan>\u003Cdiv>\u003Cb>Подсветите сегодняшние\u003C\u002Fb>\u003Cp>Второе правило так же, формула \u003Ccode>=И($K2<>"";$K2=СЕГОДНЯ();$G2<>"Купил";$G2<>"Отказ")\u003C\u002Fcode>, заливка жёлтая.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan aria-hidden=\"true\">5\u003C\u002Fspan>\u003Cdiv>\u003Cb>Найдите дубли\u003C\u002Fb>\u003Cp>Выделите столбец «Телефон» → «Условное форматирование» → «Правила выделения ячеек» → «Повторяющиеся значения».\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan aria-hidden=\"true\">6\u003C\u002Fspan>\u003Cdiv>\u003Cb>Закрепите шапку\u003C\u002Fb>\u003Cp>«Вид» → «Закрепить области» → «Закрепить верхнюю строку». Шапка останется на месте, сколько бы клиентов ни было.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Формулы написаны для русского Excel: функции по-русски, аргументы через точку с запятой. В английском Excel те же формулы — \u003Ccode>AND\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>TODAY\u003C\u002Fcode> и запятые.\u003C\u002Fp>\n",{"id":37,"title":38,"html":39,"notes":31,"words":22},"kak-rabotat-s-bazoy-kazhdyy-den","Как работать с базой каждый день","\u003Cp>Утро начинается с фильтра. В столбце «Ответственный» оставьте себя, отсортируйте по «Дате следующего контакта». Красные строки сверху — это клиенты, которым уже должны были позвонить.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Закончили разговор — сразу обновите строку: новый статус, следующий шаг и новую дату. Если дату не поставить, клиент выпадет из поля зрения.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Раз в неделю посмотрите цифры. Три формулы, которые отвечают на главные вопросы:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>выручка: \u003Ccode>=СУММЕСЛИ(G:G;"Купил";H:H)\u003C\u002Fcode>;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>сколько клиентов купили с Авито: \u003Ccode>=СЧЁТЕСЛИМН(E:E;"Авито";G:G;"Купил")\u003C\u002Fcode>;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>конверсия Авито: \u003Ccode>=СЧЁТЕСЛИМН(E:E;"Авито";G:G;"Купил")\u002FСЧЁТЕСЛИ(E:E;"Авито")\u003C\u002Fcode>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Конверсия по источникам показывает, куда тратить рекламный бюджет. Источник, который приводит много обращений и мало покупок, — первый кандидат на проверку.\u003C\u002Fp>\n",{"id":41,"title":42,"html":43,"notes":31,"words":23},"excel-ili-google-tablitsy","Excel или Google Таблицы","\u003Cp>Всё описанное работает и в Google Таблицах: проверка данных, условное форматирование, фильтры. Функции там называются по-английски: \u003Ccode>AND\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>TODAY\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>SUMIF\u003C\u002Fcode>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Google Таблицы удобнее, если с базой работают двое и больше: правят одновременно, с телефона, а история версий хранит каждое изменение. Excel удобнее, если база живёт на одном компьютере и нужны сложные отчёты.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"ar-call tip\" role=\"note\">\u003Ci aria-hidden=\"true\">→\u003C\u002Fi>\u003Cspan class=\"mono\">Совет\u003C\u002Fspan>\u003Cspan>Не сортируйте один столбец отдельно от остальных: телефоны перепутаются с именами. Сортируйте через фильтр в шапке таблицы — тогда строки двигаются целиком.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\n",{"id":45,"title":46,"html":47,"notes":31,"words":24},"kogda-tablitsy-uzhe-malo","Когда таблицы уже мало","\u003Cp>Таблица хороша, пока клиентов десятки в месяц, а работаете вы один или вдвоём. Дальше она начинает терять клиентов незаметно.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"ar-check\">\u003Ch3>Пора переходить в CRM\u003C\u002Fh3>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Clabel>\u003Cinput type=\"checkbox\">\u003Cspan>Клиенты пишут в мессенджеры, и часть переписки так и не попадает в таблицу.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Flabel>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Clabel>\u003Cinput type=\"checkbox\">\u003Cspan>Напоминание — это красная строка, которую надо открыть и увидеть. Сама таблица менеджеру не напишет.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Flabel>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Clabel>\u003Cinput type=\"checkbox\">\u003Cspan>Двое правят одну строку, кто-то случайно стёр столбец, и никто не знает, что было до этого.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Flabel>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Clabel>\u003Cinput type=\"checkbox\">\u003Cspan>Уходит менеджер — и копия базы уходит с ним: выгрузить таблицу может любой.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Flabel>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Clabel>\u003Cinput type=\"checkbox\">\u003Cspan>Кроме продаж, вы ведёте склад, расписание или выплаты, и таблиц уже несколько.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Flabel>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp class=\"ar-check-cnt\">Отмечено \u003Cb>0\u003C\u002Fb> из 5\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Два пункта и больше — таблица начала мешать. Почти каждый заказчик в начале проекта говорит мне одно и то же: «у нас теряются заявки».\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Репетиторское агентство, для которого я делал ERP, до неё держалось на таблицах и ручной работе, а сотни репетиторов вели учеников в мессенджерах. Где именно теряются заявки по дороге к менеджеру, я разбирал в статье \u003Ca href=\"\u002Fblog\u002Fkak-crm-teryaet-zayavki\">«Почему CRM теряет заявки»\u003C\u002Fa>. А если кроме продаж у вас склад или расписание, начните со статьи \u003Ca href=\"\u002Fblog\u002Fchem-otlichaetsya-crm-ot-erp\">«Чем отличается CRM от ERP»\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"ar-cta\">\u003Cspan class=\"mono\">Автор · Семён Богданов\u003C\u002Fspan>\u003Cb>Хотите готовый шаблон?\u003C\u002Fb>\u003Cp>Напишите мне в Telegram слово «шаблон» — пришлю этот файл Excel с готовыми списками, подсветкой и листом итогов. Заодно подскажу по опыту, хватит ли вам таблицы или пора в CRM.\u003C\u002Fp>\u003Ca class=\"a-btn\" href=\"https:\u002F\u002Ft.me\u002Ftrampai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Получить шаблон \u003Cspan aria-hidden=\"true\">→\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fdiv>\n",{"slug":49,"no":50,"title":51,"description":52,"date":9,"time":10,"tags":53,"readingMinutes":14,"mark":56,"figure":57,"figureText":58,"segments":59},"telegram-bot-s-nejrosetyu",14,"Телеграм-бот с нейросетью: как подключить ChatGPT к боту","Бот с нейросетью без кода: AI-агент в конструкторе, инструкция, база знаний и проверка перед запуском. Что с ChatGPT в России и бот на Python в конце.",[54,55],"Телеграм","ИИ","подключить ChatGPT","20","вопросов клиентов — проверка перед запуском",[60,61,62,63,64,65,66],47,92,225,56,122,74,155,{"slug":68,"no":69,"title":70,"description":71,"date":9,"time":10,"tags":72,"readingMinutes":74,"mark":75,"figure":76,"figureText":77,"segments":78},"kak-sozdat-bota-v-max",12,"Как создать бота в MAX: пошагово для новичка","Как собрать бота в MAX без программиста: платформа и токен, конструктор, приветствие с кнопками и заявка менеджеру. Проверка перед запуском и код в конце.",[73],"Мессенджеры",5,"пошагово для новичка","7","типов кнопок у бота в MAX",[79,80,81,82,83,84,64,85,86],45,62,90,85,79,145,70,144,[88,105,123],{"slug":89,"no":90,"title":91,"description":92,"date":9,"time":93,"tags":94,"readingMinutes":14,"mark":95,"figure":96,"figureText":97,"segments":98},"chem-otlichaetsya-crm-ot-erp",9,"Чем отличается CRM от ERP и что нужно вашему бизнесу","CRM ведёт клиентов и продажи, ERP — весь бизнес: склад, деньги, расписание, сотрудников. Пять вопросов, по которым понятно, что нужно именно вам.","06:27",[12,13],"что нужно вашему бизнесу","5","вопросов, чтобы выбрать между CRM и ERP",[79,85,99,100,101,102,103,104],68,139,114,130,65,147,{"slug":106,"no":107,"title":108,"description":109,"date":9,"time":93,"tags":110,"readingMinutes":111,"mark":112,"figure":113,"figureText":114,"segments":115},"crm-dlya-avtoservisa",7,"CRM для автосервиса: что должно быть, кроме записи клиентов","Что проверить в CRM для СТО до покупки: заказ-наряд, посты по нормо-часам, склад, звонки и Авито в карточке. И когда хватит готовой программы.",[12,13],6,"кроме записи клиентов","8","печатных форм: от заказ-наряда до УПД",[116,117,118,119,23,120,121,80,82,84,122],44,113,104,63,124,77,135,{"slug":124,"no":125,"title":126,"description":127,"date":128,"tags":129,"readingMinutes":131,"mark":132,"figure":96,"figureText":133,"segments":134},"kak-crm-teryaet-zayavki",1,"Почему CRM теряет заявки и как сделать, чтобы не теряла","Пять мест, где заявки пропадают по дороге от клиента до менеджера, и инженерные решения из четырёх реальных CRM — очередь с повторами, автосделки, склейка дублей и сверка вебхуков.","2026-10-28",[12,130,13],"Проэктирование",3,"теряет заявки","мест, где теряются заявки",[135,136,85,137,138,139,61],53,125,73,59,87]